Verzending & retouren

Verzenden

Bestellingen worden deze binnen 5 werkdagen na bestelling verzonden. Voor het verzenden zal Badcattoo Yarn verzendkosten in rekening brengen. De verzendkosten zijn inclusief verpakking en verzending. Alle bestellingen worden met zorg ingepakt en verzonden.

Je kunt ten alle tijden zien hoeveel verzendkosten je moet betalen door artikelen toe te voegen aan de winkelwagen en bovenaan de site te klikken op winkelwagen. Onderaan op de winkelwagen pagina kun je dan de locatie kiezen en klikken op update.

De verzendkosten (Nederland) 2020:
Pakket:         € 3,95
Bestellingen boven de €75,00 – geen verzendkosten!

Pakketten binnen Nederland worden altijd met een track & trace code verzonden. Die word per mail toegezonden zodat het pakket gevolgd kan worden maar ook om eventueel de bezorgdatum of plaats aan te passen. PostNL biedt het pakket slechts EENMAAL aan, indien er niemand thuis is gaat het naar het dichtsbijzijde postagentschap waar het maximaal 7 dagen blijft liggen. Word het pakket binnen die 7 dagen niet opgehaald word het automatisch retour gezonden naar Badcattoo Yarn. Indien het pakket nogmaals verstuurd moet worden komen de verzendkosten uiteraard weer voor uw eigen rekening.

Verzenden naar het buitenland

Badcattoo Yarn verzend wereldwijd. Om de verzendkosten laag te houden worden buitenlandse bestellingen standaard per reguliere post verzonden ZONDER Track & Trace. Badcattoo Yarn is niet verantwoordelijk voor het zoekraken van bestellingen buiten Nederland. Wil je dat je bestelling wel met Track & Trace verzonden word neem dan contact op met ons. Eventuele meerkosten worden dan apart doorberekend.

Klachten/retouren

Alle artikelen worden met de grootst mogelijke zorg ingekocht en/of gemaakt en voorafgaand aan verzending gecontroleerd op eventuele fouten en gebreken. Mocht u desondanks een klacht hebben over een artikel, dan kunt u binnen 7 werkdagen na ontvangst contact opnemen met Badcattoo Yarn.

Klachten worden doorgaans binnen 30 dagen behandeld. Indien dit om enige reden niet mogelijk is wordt u op de hoogte gesteld van de vertragingsduur. Badcattoo Yarn zal in overleg met u proberen het probleem op te lossen en in geval van productiefouten* de mogelijkheid bieden het artikel retourneren. De verzendkosten voor retourneren zijn voor uw rekening.

Indien Badcattoo Yarn akkoord gaat met retourzending krijgt u, na ontvangst en controle van de retourgezonden artikelen door Badcattoo Yarn, ofwel een tegoedbon ofwel het aanschafbedrag teruggestort of worden de artikelen omgeruild.

Let op: indien de retour niet deugdelijk verpakt is waardoor verdere beschadigingen kunnen ontstaan tijdens het transport vervalt het recht op retour/terugbetaling!

*Kleine onvolkomenheden, hierna nader te noemen, zijn het gevolg van handwerk en daarom geen productiefouten. Onder kleine onvolkomenheden wordt bv. verstaan: knoopje in het garen, niet geheel egaal geverfd product, niet geheel gelijkmatig gesponnen draad (dik, dun).